インターネットやSNSを介した通販トラブルに気を付けてください！

　スマートフォンの普及によりインターネットがより身近なものとなり、さまざまなサービスがインターネットを通じてより利用しやすくなりました。特にインターネット通販に関しては、パソコンやスマートフォン一つで多くの商品を選択・購入することが可能なため、現在多くの方が利用しています。

　しかし一方で、「格安の商品を購入したつもりが初回購入限りで、実際は定期購入契約かつ2回目以降は定価での購入だった」「商品画像を見て購入を決めたが、実際に手元に届いた商品が実物と違う」などといった、通販トラブルに関する相談が多く寄せられております。

　インターネットで商品を購入する際は、購入する前に以下のことを確認してください。

購入する前に確認していただきたいポイント

1. インターネット通販にはクーリングオフ制度がないため、返品・中途解約に関する契約条件や、定期購入・購入回数の条件がないか、購入サイト内をくまなく確認すること。
2. 商品を販売しているショッピングサイトが、信頼できるサイト確認すること。
   • ショッピングサイトのURLが不自然
   • 商品紹介等の文字に普段使用されていない文字(旧字体等）やフォントが使用されている。
   • 会社住所が地番まで記載されてない　等
3. 支払方法が次に該当する場合は、十分注意をしましょう。
   • クレジットカードが利用できない
   • 前払いで銀行振込しか用意されていない
   • 販売会社名と振込口座名義人が異なる
   • 振込口座名義人が個人名口座

その他

ネットトラブルに係る啓発チラシを作成しておりますので、ご活用ください。

「あなたは大丈夫！？　身近なネットトラブルに気を付けよう！」をダウンロードする [PDFファイル／707KB]

関連サイト

インターネット通販トラブル（消費者庁ホームページ）＜外部リンク＞

ネットショッピング　Q＆A一覧（独立行政法人　国民生活センターホームページ）＜外部リンク＞